Comment Gérer la Communication dans une Société de Production

La communication d’entreprise est un pilier fondamental pour toute société, mais dans le cas d’une société de production, la gestion de la communication peut présenter certains défis spécifiques. Les travailleurs dans ces secteurs ne disposent pas toujours des mêmes outils de communication que ceux utilisés par ceux qui travaillent dans les bureaux. Le maintien d’une communication efficace et cohérente est donc une tâche plus complexe et plus difficile.

Travailleurs manuels vs. Employés de bureau

Avant d’aborder les solutions pour les problèmes de communication dans les entreprises, il est important de préciser ce que l’on entend par travailleurs manuels et ce qui les différencie des employés de bureau.

Les travailleurs manuels et salariés non-cadre sont caractérisés par des métiers impliquant des tâches « physiques » ou nécessitant un travail « pratique », dans des domaines tels que la construction, la production industrielle, la logistique et le transport. En revanche, les employés de bureau occupent des postes administratifs dans des environnements tertiaires.

Dans une société de production, la majorité des salariés ne sont pas assis devant un ordinateur et n’ont pas accès à la messagerie électronique de l’entreprise de manière régulière. Cela signifie qu’en matière de communication interne, il y a des défis uniques à relever pour garantir l’engagement de l’ensemble du personnel.

Quel est l’impact de la communication sur les objectifs de l’entreprise ?

La communication dans une entreprise joue un rôle crucial dans la réalisation de ses objectifs, et ce de deux manières : en facilitant la connexion entre les équipes et en favorisant la productivité. Selon un rapport de McKinsey, les équipes bien connectées peuvent voir leur productivité augmenter de 20 à 25 %.

Une autre étude du même institut McKinsey, portant cette fois sur l’avenir du travail à distance, a révélé que les salariés qui se sentent inclus dans une communication interne plus détaillée sont près de cinq fois plus susceptibles de faire état d’une augmentation de leur productivité.

Le rapport « The State of Business Communication in 2023 », réalisé par Harris Poll en partenariat avec Grammarly, corrobore ces conclusions. Selon cette étude, 72 % des chefs d’entreprise affirment qu’une communication efficace a augmenté la productivité de leurs équipes et 52 % des travailleurs intellectuels sont du même avis.

En outre, le même rapport affirme que 60 % des chefs d’entreprise interrogés pensent qu’une bonne communication augmente la confiance des salariés, tandis que 56 % des travailleurs estiment qu’elle augmente également leur satisfaction au travail.

Ces données montrent que la communication a non seulement un impact sur la productivité, mais qu’elle améliore également le moral des équipes, l’engagement et même l’environnement de travail en général. Tout cela contribue à créer un climat de travail positif et conforme aux objectifs de l’entreprise.

Principaux défis de la communication dans une société de production

Une communication efficace a beau être essentielle dans une société de production, elle se heurte souvent à des difficultés complexes, telles que les barrières culturelles et générationnelles entre les salariés, le manque d’outils appropriés ou la méconnaissance de leur utilisation par le personnel. Les obstacles à la communication sont bel et bien nombreux.

• Accès aux plateformes numériques

L’un des plus grands obstacles à une communication efficace est le fait que beaucoup de salariés non-cadre n’ont pas accès à une messagerie d’entreprise ou même à un ordinateur sur leur lieu de travail. Il est donc difficile de diffuser des informations, qu’il s’agisse de changements d’équipes ou d’annonces importantes pour l’entreprise.

• Absence de lien entre le salarié et l’entreprise

Les salariés qui n’ont pas de contacts réguliers avec leurs responsables/employeurs peuvent se sentir désengagés, ce qui affecte alors leur motivation et leur sentiment d’appartenance. Sans une bonne communication, il est difficile de maintenir les collaborateurs en phase avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise.

• Problèmes de retour d’information

Dans de nombreuses sociétés de production, les possibilités pour les salariés de faire part de leurs préoccupations ou de leurs idées sont limitées. La communication a tendance à être à sens unique, ce qui peut créer un environnement dans lequel les besoins des salariés ne sont pas suffisamment entendus et/ou pris en compte.

• Mauvaise réception du réseau dans les zones de travail

De nombreux travailleurs manuels exercent leur activité dans des lieux où la couverture réseau est limitée, voire inexistante, comme dans les usines, sur les chantiers de construction ou sur la route (par exemple, les chauffeurs routiers). Il est donc encore plus difficile de recevoir des informations en temps réel.

Comment optimiser la communication d’entreprise avec Vip District

Comme nous l’avons déjà établi, une communication efficace dans les entreprises est cruciale pour l’engagement et la productivité des salariés. Vip Connect est un puissant outil de communication d’entreprise qui permet d’optimiser l’interaction dans l’environnement de travail. La solution est complète, à 360°, grâce à un module exclusivement dédié à la communication interne.

Voici comment vous pouvez utiliser Vip Connect pour améliorer la communication dans votre entreprise.

• Atteindre la totalité de votre personnel

Il existe une version de la plateforme sous forme d’application mobile, qui permet de communiquer facilement avec tous vos salariés : qu’ils travaillent au bureau ou sur le terrain, que ce soit les chauffeurs de camion ou le personnel de nettoyage. Ainsi, les informations arrivent instantanément sur leur téléphone portable, où qu’ils se trouvent. C’est un avantage clé dans des secteurs tels que la logistique ou la sécurité, où la rapidité de la communication est essentielle.

L’application de Vip District se distingue par sa qualité. Elle a été téléchargée plus de 100 000 fois et a obtenu une note de 4,7 sur 5 sur l’App Store et Google Play.

• Renforcer l’engagement et réduire le burn-out.

L’outil Vip District facilite non seulement la communication au sein d’une entreprise, mais permet également de lutter contre le burn-out du personnel et de renforcer le sentiment d’appartenance des salariés. En permettant à chacun de se sentir inclus et valorisé au sein de l’entreprise, Vip Connect crée un environnement de travail plus sain et plus motivant.

• Créer et gérer facilement votre contenu

Vip Connect vous permet de créer des enquêtes, un email lanceur d’alerte, des formations et d’autres contenus sur une seule et même plateforme. Cela simplifie la gestion des activités et offre une expérience utilisateur intégrée et cohérente. Les nouvelles et autres mises à jour peuvent en outre être partagées via des notifications push, ce qui garantit que l’information atteint chacun de vos collaborateurs, où qu’ils se trouvent.

• Donner la parole à vos salariés

La plateforme offre également un moyen facile pour les salariés d’une société de production d’exprimer leurs opinions et de proposer leurs idées. Offrant une variété d’outils différents, un canal peut être mis en place pour que les collaborateurs communiquent leurs idées et opinions, ce qui est une partie essentielle de la construction d’une culture d’entreprise basée sur la transparence et le retour d’information.

• Fournir des ressources d’apprentissage et des formations en un instant

Vip Connect permet de rassembler et de fournir facilement des ressources d’apprentissage sous différents formats, de créer des formations et d’organiser des cours et des tests. Les travailleurs manuels ont ainsi accès à la formation continue dont ils ont besoin pour développer leurs compétences et contribuer ainsi à la réussite de l’entreprise.

• Contact avec les salariés de première ligne

L’outil facilite la connexion avec les salariés de première ligne dans différents secteurs, ce qui en fait un intranet véritablement accessible par tous. Cela permet non seulement d’améliorer la communication interne, mais aussi de donner aux salariés la possibilité d’accéder à tout moment à des informations et des ressources importantes.

Comment Vip District améliore la communication dans les sociétés de production, tous secteurs confondus

La communication interne est essentielle pour stimuler l’efficacité dune société de production. Vip District propose des outils qui transforment la manière dont les informations sont partagées et gérées, en veillant à ce que chaque salarié reste connecté.

Secteur des Services Industriels et de Sécurité

Ce secteur se caractérise par une incidence élevée d’accidents du travail, souvent dus à un manque de connaissance des protocoles de sécurité ou à leur non-respect. La communication est essentielle à la prévention des blessures dans ce secteur.

• Publication du protocole : Publie et stocke toutes les informations relatives à la sécurité au travail. Contient des documents sous différents formats, y compris des vidéos.
  
• Tests de connaissances : Crée des leçons et des quiz pour évaluer dans quelle mesure votre équipe a assimilé les nouvelles normes de sécurité, les réglementations et les concepts.
  
• Activités et ateliers : Gère automatiquement les activités de formation auxquelles les salariés peuvent s’inscrire, pouvant annuler cette inscription ainsi que créer une liste d’attente et les y placer pour les événements à places limitées. Une communication et une gestion entièrement automatisées, ce qui simplifie les tâches pour les RH.

Secteur de L’Hôtellerie, du Commerce et de la Vente

Parmi les besoins de ce secteur, citons l’information sur les nouveaux produits et les promotions, le renforcement de la formation en matière de service client et la compréhension des tendances du secteur. L’outil de communication de Vip District vous aidera dans les domaines suivants :

• L’apprentissage, les cours de formation et les tests : Avec Vip Connect, les collègues peuvent se former mutuellement en créant et/ou en partageant des manuels, des vidéos de formation et des tests de connaissances. La promotion des « gourous » de l’entreprise est un moyen supplémentaire de motiver et de reconnaître le bon travail et les connaissances des membres de l’équipe.
  
• Rester à l’affût des nouveautés : créez une bibliothèque virtuelle segmentée par produit. Les salariés peuvent ainsi toujours se tenir au courant des tendances et des promotions grâce aux notifications App. Identifiez et mettez en place un groupe de personnes autorisées à publier et à promouvoir ces informations.
  
• Motivation : Partagez les meilleures pratiques en créant des concours internes, par exemple un concours photo pour un cliché de la vitrine la plus créative ou du magasin le mieux organisé. Vip Connect vous permet de créer une dynamique entre les équipes et les magasins, en leur permettant de voter, de commenter et de partager les points forts et les caractéristiques.
  
• Segmentation : Le même message ne s’appliquant pas toujours à l’ensemble du personnel, la communication peut être segmentée afin d’adresser le message voulu au bon destinataire. Créez des contenus et des communications filtrés pour différents groupes en fonction du lieu, de la région, du pays, etc.

Secteur des Services de Maintenance

Le manque de communication efficace entre les travailleurs manuels opérant sur le terrain (nettoyage, construction, réparations, etc.) et le personnel du siège est un problème courant dans ce secteur.

• Notifications push et application : Créez et renforcez le sentiment d’appartenance de votre personnel en le tenant au courant des dernières nouvelles et évolutions de l’entreprise. L’appli Vip Connect envoie aux salariés des notifications instantanées, où qu’ils se trouvent.
  
• Accès sans email professionnel : Tous les salariés ne disposent pas de courriel d’entreprise, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent être exclus des communications. Vip Connect offre la flexibilité de fournir un accès via des codes uniques, ce qui signifie que tous vos collaborateurs peuvent être inclus dans les communications de l’entreprise.

Secteur de la Logistique et du Transport

Les pics de demande à des périodes particulières de l’année, comme Noël et la rentrée scolaire, peuvent entraîner une surcharge de travail et de stress pour les salariés, ce qui affecte leur productivité et leur bien-être. La communication interne joue un rôle important pour éviter ou atténuer les effets possibles du burn-out.

• Les programmes de bien-être sur le lieu de travail : Le gestionnaire d’activités vous permet de créer des activités ponctuelles ou récurrentes. Grâce à cet outil, les salariés peuvent s’inscrire, par exemple, à un cours de yoga, à une séance de méditation, à un massage, etc. Avec Vip Connect, ces activités sont presque entièrement autogérées, de sorte que vous n’avez pas à vous occuper des rappels, des inscriptions, des annulations ou des listes d’attente.
  
  
• Canal de communication : Une boîte à suggestions, à innovations ou même à requêtes peut être mise en place pour les salariés non-cadre, afin qu’ils puissent s’exprimer et donner leur point de vue. Cette démarche aidera à optimiser les processus internes et à éviter des situations de burn-out.
  
• Enquêtes sur le climat de travail : Des enquêtes personnalisées peuvent être créées en fonction de vos besoins. Les commentaires de vos salariés vous permettront ensuite d’évaluer le moral de votre personnel et, ainsi, de renforcer les aspects positifs et de corriger les tendances négatives observées.

L’optimisation de la communication dans une société de production est plus qu’une nécessité : il s’agit d’une stratégie clé et fondamentale pour renforcer la productivité, la motivation et le sentiment d’appartenance de votre équipe. Avec la bonne technologie, les entreprises peuvent surmonter les obstacles traditionnels à la communication et faire en sorte que chaque salarié se sente écouté et valorisé, où qu’il soit. En outre, il s’agit d’un outil important pour accroître l’efficacité de vos équipes de RH et de votre communication interne.