Stratégies de Réductions : La Révolution du E-Commerce

Le monde de l’e-commerce se trouve à un moment charnière. Les consommateurs ont modifié leurs habitudes d’achat, devenant plus prudents dans leurs dépenses et recherchant plus de valeur et d’avantages dans chaque transaction. La comparaison des prix a toujours existé, mais les consommateurs y consacrent désormais plus de temps. Comparer les prix sur leur téléphone avant d’entrer dans un magasin ou rechercher des codes de réduction en ligne pour la marque X fait désormais partie des habitudes de nombreux acheteurs.

Les marques ont remarqué cette tendance et les stratégies de réduction deviennent un outil puissant pour attirer et fidéliser les clients. Mais il ne s’agit pas seulement de baisser les prix ; il s’ agit de créer des stratégies intelligentes qui augmentent à la fois les ventes et la fidélité des clients. Dans cet article, nous allons voir comment les entreprises peuvent tirer parti de ces tendances.

Stratégies de Réductions : Les Tendances

Les stratégies de rabais ont rapidement gagné du terrain ces dernières années. Pourquoi ? La réponse est simple : la forte concurrence et la crise économique ont contraint les entreprises à rechercher des moyens innovants de se démarquer de la concurrence. Il ne s’agit plus seulement de savoir qui propose le meilleur produit, mais qui offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleures conditions.

Les marques investissent de plus en plus dans ce domaine, car cette stratégie s’est avérée très efficace. Ce n’est pas un hasard si le vendredi noir et le lundi cybernétique sont entrés dans le « calendrier des achats » dans de nombreux pays. Les remises permettent non seulement d’augmenter le taux de conversion des ventes, mais aussi d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.

Face à une concurrence accrue et à des conditions économiques instables, il s’agit de se démarquer. Les « remises bien pensées » sont un excellent moyen d’y parvenir. Les marques qui appliquent déjà cette stratégie obtiennent des résultats positifs presque immédiatement.

Portail d’Avantages : Un Canal Puissant pour vos Stratégies de Réductions

Parmi les plus grands changements survenus dans le paysage de l’e-commerce, citons l’expansion et la diversification des canaux de vente. Les Portails et Clubs d’Avantages ou de Réductions d’Entreprises sont apparus comme des plateformes puissantes pour promouvoir les réductions. Mais de quoi s’agit-il et comment fonctionnent-ils ?

Ce canal de vente n’est peut-être pas familier à toutes les entreprises, mais il a déjà attiré l’attention des grandes marques et de celles qui disposent déjà d’un Programme d’Affiliation. Un Portail d’Avantages est un canal de vente exclusif, efficace et d’une grande valeur.

Imaginez que vous travaillez pour une entreprise et que, du simple fait de votre appartenance à cette organisation, vous avez accès à une plateforme proposant des produits et des services à des prix réduits. Ces plateformes permettent aux entreprises d’offrir une plus grande valeur ajoutée à leur personnel. Cela fait partie d’une stratégie très efficace pour attirer et retenir les talents, deux des principaux défis auxquels sont confrontés les départements des ressources humaines.

Il y a quelques années, de nombreuses entreprises, en particulier les plus grandes, ont commencé à négocier des accords avec des marques afin d’obtenir des réductions exclusives pour leurs employés. Au départ, elles utilisaient un fichier PDF ou Excel typique contenant une liste de magasins ou de marques où les employés pouvaient faire des achats à prix réduit. Mais ces dernières années, avec l’émergence de plateformes telles que Vip District, ces entreprises disposent désormais de leur propre « Corporate Discount Club » : une plateforme et une application personnalisées, professionnelles et de haute technologie.

La création d’un Club de Réductions, d’Avantages ou d’Épargne pour les salariés est désormais une réalité pour les entreprises de toutes tailles en Europe. Des entreprises de différents secteurs et de différentes tailles, comme AXA, Indra, Teleperformance, Randstad, Melià Hotels et DHL , entre autres, ont déjà leur Club d’Avantages pour les Salariés. Et dans cet environnement privilégié, les entreprises, notamment celles du secteur de l’e-commerce, développent leur stratégies de réductions en proposant leurs produits à des millions de consommateurs hautement qualifiés.

Promouvoir les Réductions dans un Environnement Premium et à Accès Restreint

Vos stratégies de réduction doivent éviter de se concentrer uniquement sur les remises massives. Voici les principaux avantages de vous promouvoir dans des environnements plus exclusifs, comme un Corporate Discount Club :

• Évitez la cannibalisation : Un environnement premium ou restreint, tel qu’un canal de vente aux entreprises, peut éviter la cannibalisation de vos remises et vous permettre de les segmenter plus efficacement. Les offres que vous proposez dans un environnement privé, tel qu’un canal de vente aux entreprises, peuvent être différentes ou meilleures que celles proposées dans un environnement ouvert au grand public.

• Contrôlez les performances : Des environnements tels que les accords d’entreprise permettent aux marques de garder un certain contrôle sur les personnes qui voient et profitent des réductions. Ces canaux permettent une gestion en étroite collaboration avec la marque. De nombreuses plateformes offrent divers mécanismes de mesure et de contrôle des conversions, en particulier pour le commerce électronique. La méthode la plus courante est l’utilisation de codes promotionnels ou d’URL spécifiques. Les Plateformes d’Avantages pour les salariés, telles que Vip District, proposent même des rapports et des tableaux de bord permettant aux marques de contrôler la rentabilité de leurs campagnes publicitaires sur le canal.

• Attirer des clients fidèles disposant d’un pouvoir d’achat : ces environnements sont généralement constitués de consommateurs disposant d’un revenu régulier. Le fait de pouvoir faire des achats à des conditions préférentielles les rend plus susceptibles d’être fidèles à une marque. Cette combinaison amplifie l’impact positif à long terme de votre stratégie de réduction.

• Obtenez les meilleures références : Un autre aspect très important est la recommandation. Les employés bénéficient de ces réductions en tant qu’avantage de leur entreprise, ce qui signifie qu’il s’agit de marques recommandées par leur employeur. Tout comme les recommandations des amis et de la famille, une recommandation de l’entreprise ajoute de la sécurité et de la confiance à l’achat. En outre, les entreprises encouragent l’utilisation récurrente de leurs clubs de réduction en interne. Cela valorise l’appartenance à l’entreprise et renforce le lien avec les employés, ce qui a un impact positif sur le taux de rotation du personnel.

• Accélérez le bouche-à-oreille: Dans un environnement plus petit et plus intime, le bouche-à-oreille, outre la confiance, gagne en rapidité et en fiabilité. Avec des offres exclusives limitées au groupe d’employés, les collègues se recommandent souvent les uns aux autres, avec un « Avez-vous vu cette offre ? « Avez-vous vu cette offre ? ». Ayant remarqué cela, nous avons veillé à ce que notre plateforme facilite la diffusion de la parole, en incorporant divers canaux et une fonction « Appel à l’action », encourageant ainsi les utilisateurs à partager les expériences d’achat qu’ils ont vécues avec d’autres.

• Présentez votre marque à chaque employé: Afin d’accroître l’exposition de votre marque, de nombreuses plateformes proposent des plans publicitaires en plus d’une présence forte. Chez Vip District, nous proposons un plan de communication avec des bulletins d’information segmentés, thématiques et intelligents qui atteignent chaque employé inscrit. Les suggestions d’offres peuvent être adaptées au profil du consommateur, à sa localisation et à d’autres critères grâce à un algorithme qui garantit l’exposition de la marque aux meilleurs consommateurs. Le plan garantit également que les entreprises fournissent des informations pertinentes et intéressantes à leurs employés.

Les lettres d’information des clubs de réduction d’entreprise ont un taux d’ouverture moyen de 30 à 40 %, ce qui est beaucoup plus élevé que n’importe quelle campagne de marketing par courrier électronique traditionnelle. Cela s’explique par le facteur de recommandation mentionné ci-dessus. L’expéditeur de chaque communication est le club de réduction de l’entreprise. L’employé reçoit un courriel de « BeSmart Savings Club » (par exemple), et non de la marque A ou B. De plus, il le reçoit dans sa boîte de réception d’entreprise (à laquelle il accède en moyenne 20 fois par jour)… ou via les notifications de l’application.

• Encouragez la loyauté, renforcez les relations: Les clubs de réduction d’entreprise encouragent à coup sûr la fidélité. Les employés accèdent à leur club de remise en sachant qu’ils y trouveront des remises à long terme qui « seront toujours là pour eux ». Il ne s’agit pas de proposer un site avec des réductions agressives à court terme. La stratégie ne repose pas sur la rareté, mais sur la cohérence et la présence. Les employés commencent à faire leurs achats réguliers via la plateforme et les renouvellent ensuite. La plateforme de Vip District, par exemple, dispose d’un large catalogue de marques incontournables, ce qui amène les utilisateurs à y accéder régulièrement.

• Mettez en avant ce qui compte le plus pour vous: Dans les canaux à accès restreint, les marques peuvent créer et/ou mettre en avant les offres et les conditions qui les intéressent le plus. La flexibilité va du canal de promotion privilégié (en ligne, magasin physique, achat par téléphone ou formulaire, vente directe de produits spécifiques, etc. Le pourcentage de réduction peut varier en fonction de la catégorie de produits, du volume d’achat, etc. La remise peut également être liée aux programmes d’adhésion des clients déjà enregistrés.

• Fournir une assistance : Les clubs d’avantages disposent généralement d’un service client. Celui-ci facilite non seulement l’utilisation et la compréhension des offres, mais gère également les incidents. Ce soutien supplémentaire garantit une expérience optimale à la fois pour l’utilisateur et pour la marque.

Des Stratégies de Réductions bien Pensées avec un Impact à Long Terme

Les stratégies de réductions ne sont pas seulement une tactique à court terme ; ce sont des stratégies qui, si elles sont bien appliquées et mises en œuvre via les bons canaux, peuvent conduire à des avantages durables. Sur un marché hautement concurrentiel où le comportement des consommateurs évolue constamment, le choix du bon canal pour vos promotions peut être le facteur de différenciation dont votre commerce électronique a besoin.

Des canaux d’entreprise soigneusement choisis, combinés à des stratégies de réductions bien pensées, permettront non seulement d’attirer davantage de clients, mais aussi de les fidéliser, ce qui consolidera votre position sur le marché.

Si vous n’avez pas encore essayé ces canaux, il est grand temps de le faire !