Les Incentives : La Clé Secrète pour Renforcer la Culture d’Entreprise

* ET BONUS : 13 idées géniales pour des campagnes de reconnaissance.

La reconnaissance au travail est l’une des pierres angulaires d’une entreprise : elle doit tout simplement y figurer. Les grandes entreprises en sont conscientes et toutes celles qui se démarquent utilisent déjà la reconnaissance dans le cadre de leur stratégie d’entreprise. Il ne s’agit pas ici d’une simple prime de fin d’année. Découvrez comment vous pouvez innover et créer un programme de reconnaissance et de récompense qui transformera votre entreprise.

ET BONUS : découvrez des idées de campagne faciles à réaliser dès aujourd’hui.

Vous avez sans doute entendu cette phrase quelque part auparavant et vous comprenez peut-être déjà l’importance de renforcer votre culture d’entreprise. Aucune stratégie d’entreprise ne résistera si la culture de l’entreprise n’est pas là pour la soutenir. Chaque entreprise a sa propre culture. L’un des facteurs déterminants de la culture de votre entreprise est la personne ou les personnes qui l’ont définie, qui la dirigent. Qui sont ces personnes ? Les partenaires ? Le niveau C ? Le comité de direction ? Dans la plupart des cas, la culture émerge de manière spontanée. Le temps de s’en apercevoir, elle est déjà là : dans les couloirs, lors d’événements d’entreprise, dans les méthodes de travail, dans les interactions entre collègues et avec les clients, etc. Et la plupart du temps, elle sera très différente de la culture décrite dans votre manuel des ressources humaines ou dans la section « Travailler avec nous » de votre site web.

C’est là que la reconnaissance entre en jeu en tant que stratégie. De nombreuses entreprises ont déjà mis en place un système d’incentives et de récompenses pour leurs salariés afin de valoriser leurs réalisations et leurs résultats. Si c’est le cas de votre entreprise, félicitations ! Toutefois, si en plus de récompenser la productivité, vous utilisez également les incentives pour renforcer la culture d’entreprise, alors bravo ! Nous sommes vos fans numéro un. Vous êtes certainement quelqu’un qui comprend l’impact de la reconnaissance dans une entreprise. La stratégie et la culture de votre entreprise peuvent se retrouver autour d’un petit-déjeuner convivial !

Pavlov, Skinner et d’autres théoriciens ont déjà prouvé que les incitations et les stimuli ont un impact sur le comportement. Nous savons donc déjà que si une action est récompensée, elle sera répétée.

Les entreprises qui sont à la pointe de la gestion du personnel le savent également, et c’est pourquoi elles utilisent déjà des programmes d’Incentives pour renforcer leur culture interne. Elles disposent de plateformes structurées, de programmes à base points, de campagnes, de rapports de suivi, etc. En effet, le niveau Pro existe bel et bien dans le monde des Incentives. Et ne pensez pas que cela ne se produit que dans les grandes organisations. Il est vrai qu’il existe de nombreux exemples de grandes entreprises qui s’appuient sur la reconnaissance pour renforcer la culture d’entreprise, mais le phénomène a également atteint les PME.

Comment les Incentives peuvent-elles renforcer la culture d’entreprise ?

Passons aux choses sérieuses. Après tout, si vous avez lu jusqu’ici, c’est que vous espérez recevoir des idées et des suggestions sur la manière d’utiliser les Incentives pour améliorer votre culture d’entreprise.

Oui, c’est vrai, c’est un sujet délicat qui pourrait facilement ouvrir une boîte de Pandore. Avant de poursuivre, partons du principe que vous avez déjà une idée claire de ce qui définit la culture de votre entreprise. N’oubliez pas que toutes les cultures évoluent. Utiliser les incentives comme stratégie pour soutenir votre culture interne existante peut être exactement ce qui est nécessaire pour susciter de nouveaux comportements ou actions en son sein. Et si vous êtes déjà en train de mettre à jour votre culture existante, alors rejoignez le mouvement des programmes de reconnaissance et d’incentives dès aujourd’hui !

Entrons dans le vif du sujet ! Ceci va être comme l’oiseau: c’est petit à petit, qu’il fait son nid.

1. À l’aide du document dans lequel la culture de votre entreprise a été définie (le cas échéant), identifiez et énumérez 10 comportements ou actions qui la reflètent. Rédigez votre liste comme les 10 commandements ; faites en sorte qu’elle soit courte, directe et claire.
2. Prenez maintenant les 5 comportements/actions de cette liste qui pourraient avoir le plus grand impact positifsur votre entreprise. Et voilà ! Vous avez trouvé ceux sur lesquels vous devez vous concentrer dans le cadre de votre programme de reconnaissance et d’incentives

Créez votre propre système

Pour que votre stratégie fonctionne et ait un impact sur votre culture d’entreprise, la reconnaissance ou les incentives doivent être systématisées dans le cadre de votre modus operandi.

« Oh la la ! Juste au moment où je pensais que les choses ne pouvaient pas être pires, voilà que nous devons maintenant systématiser. Comme si je n’avais pas déjà assez à faire ». Vous venez sans doute de penser quelque chose comme cela. Ne le cachez pas! Mais la systématisation consiste simplement à définir une méthode de travail claire et simple pour tous. Il ne s’agit pas non plus d’une action ponctuelle, mais d’une action durable.

Et pas de panique ! Il existe déjà des plateformes d’Incentives clés en main qui vous offrent des incentives prêts à être mis en oeuvre. L’idéal est de recourir à des campagnes de reconnaissance : assignez un objectif à chaque campagne, attribuez un prix lorsqu’il est atteint et c’est tout ! Simple et efficace. Voici quelques conseils utiles.

• Durée de la campagne : Utilisez soit des campagnes ponctuelles, avec une date de début et de fin, soit des campagnes permanentes. Si vous essayez d’introduire quelque chose de nouveau, commencez par une campagne courte et ponctuelle. Cela créera un sentiment de rareté et les gens seront attirés par le produit, comme par une glace gratuite un jour de canicule. Les campagnes permanentes peuvent s’appliquer à des comportements/actions qui sont plus faciles à atteindre ou qui se répètent plus fréquemment. A la fin, nous vous laissons quelques exemples.
• Programme de points : sivotre objectif est de stimuler la répétition de comportements conformes à votre culture organisationnelle, un programme de points est la meilleure option. Cela permet de « doser » les récompenses. La répétition des actions permet d’obtenir davantage de points, ce qui crée ce que vous recherchez : l’habitude. Plus de points signifie plus de récompenses et de meilleures récompenses.
• Inclusion : si nous parlons de culture, alors tout le monde doit être inclus et il est donc crucial d’atteindre 100 % de la main-d’œuvre. Des campagnes spécifiques peuvent être créées pour les cadres moyens et d’autres campagnes pour le reste de votre personnel. Les meilleures plateformes d’incitation vous permettent de créer des campagnes ciblées et de donner de la visibilité à des groupes spécifiques.
• Simplifiez les choses: il est important de valider la participation des employés. Pour que cela soit possible sans que sa gestion ne vous rende fou, il suffit d’utiliser une bonne plateforme d’incitation et de décider de la méthode à utiliser : attribuer des points automatiquement, grâce à l’intégration des données et des systèmes ; de manière semi-automatique, en téléchargeant un document tel qu’un fichier Excel et en laissant le système établir un rapport et attribuer des points ; ou laisser vos employés enregistrer eux-mêmes leur participation en soumettant une sorte d’enregistrement, qui est ensuite validé.

BONUS : 13 idées d’incentives auxquelles vous n’avez peut-être pas pensé, pour un impact positif sur votre culture d’entreprise

Voici quelques idées de campagnes qui favorisent une culture d’entreprise basée sur le sentiment d’appartenace, l’amélioration continue et l’excellence :

Sentiment d’appartenance

• Mentors pour les nouvelles recrues : les employés actuels deviennent des mentors bénévoles pour les nouvelles recrues. Offrez aux nouveaux employés une deuxième personne à qui s’adresser au cours des premières semaines, en plus de leur supérieur hiérarchique. Un pour tous et tous pour un.
• Promotion de la marque sur les réseaux sociaux : les employés qui portent les couleurs de l’entreprise contribuent à diffuser ses nouvelles et ses réalisations. Encouragez les employés à être fiers de montrer l’entreprise pour laquelle ils travaillent.
• Création de contenu : Utilisez vos meilleurs rédacteurs créatifs pour créer le contenu du blog de l’entreprise ou de vos réseaux sociaux.
• Participation à des événements d’entreprise: Montrez votre reconnaissance aux employés qui participent à des événements organisés par l’entreprise, en particulier lorsque ces événements ont lieu en dehors des heures de travail. Tout événement est déjà un « cadeau », mais ce qui est récompensé, c’est le niveau de participation. Les personnes qui participent le plus sont probablement parmi les membres les plus engagés de votre équipe.
• Bénévoles pour les projets de l’entreprise : de l’aide à l’organisation de la grande fête de Noël à l’aide aux initiatives caritatives. Un petit coup de pouce fait toujours du bien, n’est-ce pas ?
• Témoignages pour le site web et les réseaux sociaux de l’entreprise : Les mots de vos collaborateurs actuels seront de la musique aux oreilles des candidats qui s’intéressent à votre entreprise.
• Recommandations de candidats: dans la lutte pour les talents, les recommandations valent de l’or et sont récompensées. Les grandes entreprises, en particulier les entreprises technologiques, le font déjà.

Amélioration continue

• Soutenir la formation interne : La création de tutoriels vidéo ou l’enregistrement de formations spécifiques à diffuser sur l’intranet de l’entreprise est un excellent moyen de partager l’expertise des gourous de votre entreprise.
• Coaching, mentorat et observation par les pairs : Récompensez les volontaires qui aident leurs pairs à atteindre des performances optimales.

L’ excellence

• Oeil d’aigle: Signaler les bogues ou les défaillances de service est une tâche à laquelle tous les salariés peuvent collaborer, quel que soit leur poste.
• Des idées qui valent de l’or : Les collaborateurs peuvent apporter des idées et des améliorations basées sur leurs propres expériences, que ce soit dans les processus de gestion ou dans les produits ou services eux-mêmes.
• Client mystère : les candidats qui testent et examinent vos produits et services avec l’œil aiguisé de Sherlock Holmes, vous offrent une perspective différente. Cela peut être particulièrement utile dans le secteur du commerce de détail.
• Groupes de discussion: La participation à ces groupes et à d’autres études menées par l’entreprise est un excellent moyen d’apporter des améliorations.

La culture est l’affaire de tous

Changer ou renforcer la culture organisationnelle d’une entreprise n’est pas seulement une tâche des RH, de la communication interne ou du comité de direction, c’est la responsabilité de chacun. Chaque opinion, chaque comportement et chaque attitude comptent. Tout le monde compte. Faites du renforcement de la culture d’entreprise un projet pour tous : expliquez-le à vos employés, impliquez tout le monde, demandez-leur ce qu’ils souhaitent voir davantage, montrez l’exemple, impliquez les managers. Discuter de la relation entre le comportement et la récompense n’est pas une grande nouveauté, mais il est parfois bon de le rappeler. Le principal enseignement que vous pouvez tirer de cet article est que vous devez aller plus loin dans vos programmes d’incitation. Continuez à les utiliser pour améliorer les résultats et la productivité : allez plus loin, améliorez-vous. Une culture organisationnelle forte est importante, non seulement pour l’engagement des employés, mais aussi pour la croissance de votre entreprise.