Kortingsstrategie: De revolutie in e-commerce

De wereld van e-commerce staat op een keerpunt. Het winkelgedrag van consumenten is veranderd. Ze gaan voorzichtiger om met hun geld en zoeken naar meer waarde en voordelen bij elke aankoop. Prijzen vergelijken was altijd al een ding, maar nu wordt er nóg meer tijd aan besteed. De prijzen checken op je telefoon voordat je een winkel binnengaat, of online zoeken naar kortingscodes voor een specifiek merk, hoort nu bij de routine van veel shoppers.

Merken hebben deze trend opgemerkt. Kortingsstrategieën zijn daarom een krachtig middel geworden om klanten aan te trekken én te behouden. Maar het gaat niet alleen om het verlagen van de prijs; het gaat om het creëren van slimme strategieën die zowel de verkoop als de klantenbinding verhogen. In dit artikel ontdek je hoe bedrijven hiervan kunnen profiteren.

Trends in kortingsstrategieën

Kortingsstrategieën worden de laatste jaren razendsnel populair. Waarom? De reden is simpel: de enorme concurrentie en de economische crisis dwingen bedrijven om op zoek te gaan naar innovatieve manieren om zich te onderscheiden. Het gaat niet langer alleen om wie het beste product heeft, maar ook om wie de beste waarde en de beste voorwaarden biedt.

Merken investeren hier steeds meer in, omdat het een uiterst effectieve strategie is gebleken. Het is dan ook geen toeval dat Black Friday en Cyber Monday in veel landen een vaste plek op de “shopping kalender” hebben gekregen. Kortingen zorgen niet alleen voor een hogere verkoopconversie, maar trekken ook nieuwe klanten aan en zorgen ervoor dat bestaande klanten blijven.

In een markt met toenemende concurrentie en onstabiele economische omstandigheden, is opvallen de sleutel. “Doordachte kortingen” zijn een uitstekende manier om dat te bereiken. Merken die deze strategie al toepassen, zien vrijwel direct positieve resultaten.

Zakelijke kortingsplatforms: Een krachtig kanaal voor jouw kortingsstrategie

Een van de grootste veranderingen in het e-commerce landschap is de uitbreiding en diversificatie van verkoopkanalen. Zakelijke kortingsplatforms zijn uitgegroeid tot krachtige platforms om kortingen te promoten. Maar wat zijn ze precies en hoe werken ze?

Dit kanaal is misschien nog onbekend bij veel merken, maar het heeft al de aandacht getrokken van grote spelers en merken met een bestaand Affiliate Programma. Een Zakelijk Kortingsplatform is een exclusief, effectief en waardevol verkoopkanaal.

Stel je voor: je werkt voor een bedrijf en hebt, simpelweg omdat je deel uitmaakt van die organisatie, toegang tot een platform met producten en diensten tegen gereduceerde prijzen. Deze platforms stellen bedrijven in staat om extra waarde te bieden aan hun medewerkers. Dit is onderdeel van een zeer succesvolle strategie om talent aan te trekken en te behouden, twee van de grootste uitdagingen voor HR-afdelingen.

Jaren geleden begonnen veel bedrijven, vooral de grotere, onderhandelingen met merken om exclusieve personeelskortingen voor hun werknemers te regelen. Aanvankelijk gebruikten ze de standaard PDF of Excel-lijst met een overzicht van winkels of merken waar werknemers met korting konden shoppen. Maar de laatste jaren, dankzij de opkomst van platforms zoals Vip District, hebben deze bedrijven nu hun eigen “Corporate Benefits Club”: een op maat gemaakt, professioneel en high-tech platform en app.

Het creëren van een werknemerskortingen- of voordeelplatform is nu werkelijkheid geworden voor bedrijven van elke omvang in heel Europa. Bedrijven uit verschillende sectoren, zoals onder andere AXA, Indra, Teleperformance, Randstad, Melià Hotels en DHL, hebben al hun eigen voordeelplatform. En in deze bevoorrechte omgevingen ontwikkelen merken, vooral e-commerce bedrijven, hun kortingsstrategie door hun producten aan te bieden aan miljoenen gekwalificeerde consumenten.

Voordelen van het promoten van kortingen in exclusieve en besloten omgevingen

Je kortingsstrategieën zouden niet alleen gericht moeten zijn op massale kortingen. Dit zijn de belangrijkste voordelen van adverteren in meer exclusieve omgevingen, zoals een Zakelijk voordeelplatform:

• Voorkom kannibalisatie: Een premium of besloten omgeving, zoals een zakelijk verkoopkanaal, kan de kannibalisatie van je kortingen voorkomen en maakt het gemakkelijker om ze effectiever te segmenteren. De aanbiedingen die je beschikbaar stelt in een besloten omgeving, zoals in een zakelijk kanaal, kunnen verschillen van, of beter zijn dan, die in een omgeving die open is voor het grote publiek.

• Bewaak de prestaties: Omgevingen zoals zakelijke overeenkomsten stellen merken in staat om de controle te houden over wie de kortingen ziet en gebruikt. Deze kanalen maken nauw contact met het merk mogelijk. Veel platforms bieden verschillende manieren om conversies te meten en te controleren, speciaal voor e-commerce. De meest gebruikelijke methode is het gebruik van promotiecodes of specifieke URL’s. Zakelijke kortingsplatforms, zoals Vip District, bieden zelfs rapporten en dashboards aan, zodat merken de winstgevendheid van hun advertentiecampagnes op het kanaal kunnen monitoren.

• Trek loyale klanten met koopkracht aan: Deze omgevingen bestaan meestal uit consumenten met een vast inkomen. Doordat ze kunnen shoppen met voorkeursvoorwaarden, zijn ze eerder geneigd om loyaal te zijn aan een merk. Deze combinatie versterkt de positieve impact van je kortingsstrategie op de lange termijn.

• Ontvang de beste aanbevelingen: Een ander belangrijk aspect is aanbeveling. Werknemers krijgen toegang tot deze kortingen als een voordeel van hun bedrijf, wat betekent dat het merken zijn die door hun werkgever worden aanbevolen. Net als aanbevelingen van vrienden en familie, voegt een aanbeveling van het bedrijf zekerheid en vertrouwen toe aan de aankoop. Daarnaast promoten bedrijven intern het regelmatige gebruik van hun zakelijke kortingsplatforms. Dit voegt waarde toe aan het deel uitmaken van het bedrijf en versterkt de band met werknemers, wat een positieve impact heeft op het personeelsverloop.

• Versnel mond-tot-mondreclame: In een kleinere, meer intieme omgeving krijgt mond-tot-mondreclame, naast vertrouwen, ook snelheid en betrouwbaarheid. Met exclusieve aanbiedingen die alleen gelden voor de werknemersgroep, bevelen collega’s vaak deals aan bij elkaar: “Heb je die aanbieding gezien?”. Dit hebben we gemerkt en daarom hebben we ervoor gezorgd dat ons platform het verspreiden van informatie makkelijker maakt. We hebben verschillende kanalen en een “Call to Action” functie toegevoegd, om gebruikers aan te moedigen hun positieve shopervaringen met elkaar te delen.

• Bereik elke werknemer met je merk: Om de zichtbaarheid van je merk te vergroten, bieden veel platforms naast een sterke aanwezigheid ook advertentieplannen aan. Bij Vip District bieden we een communicatieplan met gesegmenteerde, thematische en slimme nieuwsbrieven die elke geregistreerde werknemer bereiken. Aanbiedingen kunnen worden afgestemd op het consumentenprofiel, de locatie en andere criteria via een algoritme dat ervoor zorgt dat jouw merk onder de aandacht komt bij de beste consumenten. Het plan zorgt er ook voor dat bedrijven relevante en interessante informatie aan hun werknemers verstrekken.

De nieuwsbrieven van corporate kortingsplatformen hebben een gemiddelde open rate van wel 30% tot 40%. Dat is véél hoger dan welke traditionele e-mailmarketingcampagne dan ook! Waarom? Omdat ze het al genoemde aanbevelingsvoordeel hebben. De afzender van elke e-mail is de kortingsclub van het bedrijf zelf. De werknemer krijgt een mailtje van “X Savings Club” (als voorbeeld), en niet van merk A of B. En dan ontvangen ze het ook nog in hun zakelijke inbox (die ze gemiddeld zo’n 20 keer per dag checken) of via app-notificaties. Handig, toch?

• Versterk loyaliteit en relaties: Zakelijke kortingsplatforms stimuleren gegarandeerd loyaliteit. Werknemers bezoeken hun kortingsclub omdat ze weten dat er langdurige kortingen zijn die “er altijd voor hen zullen zijn”. Het gaat niet om het aanbieden van een site met agressieve, kortlopende kortingen. De strategie is niet gebouwd op schaarste, maar op consistentie en aanwezigheid. Werknemers beginnen hun reguliere aankopen via het platform en herhalen deze vervolgens. Het platform van Vip District heeft bijvoorbeeld een breed aanbod aan essentiële merken, wat gebruikers aanmoedigt om het platform regelmatig te bezoeken.

• Focus op wat voor jou het belangrijkst is: In kanalen met besloten toegang kunnen merken aanbiedingen en voorwaarden creëren en/of uitlichten die voor hen het meest interessant zijn. De flexibiliteit varieert van het gewenste promotiekanaal (online, fysieke winkel, aankoop via telefoon of formulier, directe verkoop van specifieke producten, etc.) tot de aangeboden voorwaarden. Het kortingspercentage kan variëren per productcategorie, aankoopvolume, enzovoort. Of de korting kan gekoppeld zijn aan de lidmaatschapsprogramma’s van al geregistreerde klanten.

• Bied ondersteuning: Corporate Benefit platforms hebben meestal een Customer Care afdeling. Dit maakt niet alleen het gebruik en begrip van aanbiedingen eenvoudiger, maar zorgt ook voor de afhandeling van incidenten. Deze extra ondersteuning garandeert de beste ervaring voor zowel de gebruiker als het merk.

Doordachte kortingsstrategie met een blijvende impact

Kortingsstrategieën zijn niet zomaar een korte termijn tactiek; het zijn strategieën die, indien goed geïmplementeerd en via de juiste kanalen, kunnen leiden tot duurzame voordelen. In een zeer competitieve markt, waar het consumentengedrag constant verandert, kan de keuze van het juiste kanaal voor je promoties het verschil maken voor jouw e-commerce.

Zorgvuldig gekozen corporate kanalen, gecombineerd met doordachte kortingsstrategieën, zullen niet alleen meer klanten aantrekken, maar ook klantenbinding opbouwen en zo jouw positie in de markt verstevigen.

Als je nog niet hebt geëxperimenteerd met deze kanalen, wordt het hoog tijd dat je dat doet!