In het nieuwe tijdperk van werken op afstand stond Teleperformance voor de uitdaging om de motivatie van haar teams te behouden, de omgeving van uitwisseling en interactie tussen werknemers in stand te houden en de interne HR-processen te stroomlijnen. Om deze uitdagingen te overwinnen, ontwierpen Teleperformance en Vip District een speciaal project voor werknemersbetrokkenheid om een geïntegreerde oplossing te bedenken die niet alleen aan de nieuwe behoeften van Teleperformance zou voldoen, maar ook de werknemersbetrokkenheid naar een ongekend niveau zou tillen.
In een bedrijf met de omvang van Teleperformance zijn de belangrijkste uitdagingen het verbinden van de gemeenschap met de cultuur en waarden van het bedrijf. Ervoor zorgen dat de mensen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen in hun individualiteit en diversiteit is de vastgestelde strategie om een gevoel van erbij horen en erkenning te creëren en te versterken.
Elke interactie telt: dit is een van de motto’s die Teleperformance toepast op het management van hun bedrijf, en ze moesten dit ook in hun relatie met hun werknemers waarmaken. Om dit te bereiken, werden ze uitgedaagd om de erkenning binnen de organisatie te versterken, waarbij niet alleen de individuele prestaties werden benadrukt, maar ook de unieke kwaliteiten en bijdragen die iedereen op de werkplek inbrengt.
Over Teleperformance
Teleperformance is een wereldwijd bedrijf, een referentie op het gebied van digitale bedrijfsintegratie en klantervaringsdiensten. De activiteit in Portugal is momenteel het epicentrum van meertalige diensten voor Europa en de wereld. Met een team van meer dan 14.000 werknemers bedient Teleperformance Portugal klanten in 37 talen op 67 markten en is het bedrijf al 13 jaar op rij erkend als een Great Place to Work®.
Teleperformance
- +14.000 werknemers
- +35 talen
- 67 markten
“Met ons TP4U-platform kunnen we onze mensen sneller en interactiever bereiken, met een zeer intuïtieve bruikbaarheid en toegang tot realtime rapportage. Bovendien zorgt het ongelooflijke partnerschap voor voortdurende verbetering tussen de teams van Teleperformance en VIP District ervoor dat we ons altijd samen blijven ontwikkelen. ”
Susana PetrizziManager Betrokkenheid
