O employee engagement é a força vital de uma empresa de sucesso. Não se trata apenas de estar satisfeito com o seu trabalho, mas de se sentir parte de algo maior e querer vê-lo crescer. É por isso que uma equipa empenhada contribui diretamente para o sucesso da empresa. Continue a ler para saber como fazer do employee engagement um pilar estratégico da sua organização.
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O que é o employee engagement e como é que este fortalece a sua empresa a partir do seu interior?
Num ambiente de trabalho marcado pela transformação digital e pela procura de atrair e reter talentos, o employee engagement estabeleceu-se como um fator estratégico para o sucesso de uma empresa.
Mais do que a satisfação com o salário ou as condições de trabalho, o empenhamento dos trabalhadores mede o grau de envolvimento emocional e de motivação em relação à empresa. Ao sentirem-se empenhados, os colaboradores esforçam-se por acrescentar valor, inovar e contribuir para o desenvolvimento da empresa.
O impacto do employee engagement é inegável: de acordo com estudos realizados por uma empresa de análise e consultoria de renome, a Gallup, as empresas com elevados níveis de envolvimento são 23% mais rentáveis e reduzem a rotatividade de pessoal até 43%.
Mas conseguir que se sintam alinhados com a missão e os valores da empresa não é tarefa fácil. Então, como é que se constrói o employee engagement?
Compromisso dos colaboradores: porque é que ser feliz não é o mesmo que ser empenhado?
Podemos pensar que um colaborador satisfeito é também empenhado, mas nem sempre é esse o caso. A satisfação no trabalho é importante, mas o verdadeiro empenho significa envolvimento, motivação e desejo de contribuir para o sucesso da equipa. Compreender esta diferença é fundamental para criar equipas mais motivadas e produtivas.
O empenho vai para além do conforto, envolve uma ligação emocional à empresa. Um colaborador empenhado sente que o seu trabalho tem impacto e esforça-se por dar o seu melhor, mesmo em situações adversas. Procura soluções, propõe ideias e empenha-se como se o sucesso da empresa fosse também o seu.
Passar da satisfação para o employee engagement é um dos maiores desafios para os departamentos de recursos humanos. O verdadeiro valor reside em oferecer mais do que apenas benefícios tangíveis: um objetivo claro, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura que valoriza a participação e a iniciativa.
Employee engagement para motivação, inovação e colaboração
O employee engagement melhora o ambiente de trabalho e é um pilar estratégico para atingir os objectivos da empresa. Quando as pessoas se sentem ligadas à organização, a sua atitude muda e isso reflecte-se diretamente na forma como trabalham, se relacionam e contribuem com valor.
Por conseguinte, podemos dizer que este conceito impulsiona a motivação, a inovação e a colaboração, como veremos mais adiante.
1. Motivação que vai para além do salário
Os colaboradores envolvidos acreditam no que fazem e na missão da empresa. Esta motivação interna leva-os a procurar a excelência no seu trabalho.
Por exemplo, a empresa de software Salesforce, conhecida pela sua cultura de valores e responsabilidade social, criou um ambiente em que os colaboradores se sentem parte de um objetivo maior, o que resulta em elevados níveis de envolvimento e produtividade.
2. Inovação a partir do interior
Quando os colaboradores estão envolvidos, sentem que as suas ideias contam e que podem contribuir com soluções para melhorar a empresa.
Um bom exemplo é a Google, que incentiva a participação ativa em projectos e a inovação aberta. A empresa multinacional de tecnologia implementou programas como o “20% time”, que permite aos colaboradores dedicar parte do seu dia de trabalho à formação contínua e ao desenvolvimento das suas próprias ideias, algumas das quais se tornaram produtos de sucesso, como o Gmail.
3. Esforços de colaboração que se somam
O envolvimento também reforça as relações entre as equipas. As pessoas envolvidos são mais propensas a colaborar, a partilhar conhecimentos, a ajudar os colegas e a reconhecer os seus esforços, o que cria um ambiente de trabalho mais aberto e produtivo.
Empresas como a Zappos, um retalhista de calçado e vestuário famosa pela sua cultura organizacional, promovem a colaboração com políticas que valorizam o trabalho em equipa e a comunicação, o que contribui para uma maior coesão interna e para a satisfação dos clientes.
Outro exemplo é a Teleperformance, uma empresa multinacional de outsourcing, que está empenhada no reconhecimento dos colaboradores dentro da empresa e entre os próprios colaboradores. Para além da satisfação dos colaboradores e do volume de reconhecimento entre pares, aumentou o seu eNPS em 6% no último ano.
O que é que estas práticas nos ensinam sobre o envolvimento dos trabalhadores? Criar experiências que motivem, dar espaço à criatividade e ouvir a equipa fazem a diferença. Quando os colaboradores se sentem valorizados, a inovação e o sucesso andam de mãos dadas.
Benefícios do employee engagement
Para além de melhorar a vida dentro da empresa, o investimento no envolvimento traduz-se em resultados a longo prazo. Estes são os benefícios do employee engagement:
- Maior produtividade: os colaboradores empenhados esforçam-se por dar o seu melhor.
- Menor rotatividade: as pessoas com uma ligação emocional à empresa têm menos probabilidades de pensar em mudar de emprego.
- Melhor ambiente de trabalho: é criado um ambiente positivo onde a confiança e o respeito mútuo são a norma.
- Mais inovação: os colaboradores sentem-se livres para propor ideias e correr riscos.
- Melhor experiência do cliente: os colaboradores empenhados transmitem entusiasmo e estão mais envolvidos na prestação de um serviço de qualidade.
Incentivar o envolvimento cria um círculo virtuoso: colaboradores motivados, clientes mais satisfeitos e melhores resultados.
Como está a promover o envolvimento na sua organização? Conte-nos as suas experiências e ajude-o a envolver o motor do sucesso!
Principais factores de employee engagement
Os departamentos de recursos humanos desempenham um papel fundamental na concretização desse compromisso, mas quais são os factores determinantes?
1. Objectivos e valores claros
As pessoas querem sentir que o seu trabalho tem significado e que contribuem para um objetivo maior. Quando os colaboradores conhecem a missão e percebem que os valores da empresa se reflectem no seu trabalho diário, é mais fácil identificarem-se com a organização e envolverem-se emocionalmente. Comunicar os valores de forma transparente e consistente em todas as áreas é o primeiro passo da organização para gerar empenho.
2. Liderança próxima e empática
As chefias são uma parte importante do employee engagement. A liderança baseada na confiança, na escuta ativa e no reconhecimento promove a motivação e o empenho. Os líderes que sabem como dar feedback construtivo, celebrar as conquistas e apoiar o desenvolvimento das suas equipas criam um ambiente onde as pessoas estão ansiosas por contribuir.
3. Oportunidades de desenvolvimento profissional
O crescimento é um dos principais factores de envolvimento. Oferecer formação, percursos de carreira e oportunidades para assumir novos desafios ajuda os colaboradores a verem o seu trabalho como um investimento a longo prazo.
4. Bem-estar e equilíbrio entre vida profissional e familiar
Não pode haver empenho se as pessoas sentirem que a sua vida pessoal é sacrificada pelo trabalho. Facilitar o equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada, oferecer horários de trabalho flexíveis ou teletrabalho e apoiar programas de bem-estar físico e emocional criam um ambiente em que os colaboradores podem dar o melhor de si próprios sem abdicar do seu equilíbrio pessoal.
Cada empresa tem a sua própria fórmula para aumentar o empenho dos colaboradores, mas todos estes factores têm uma coisa em comum: colocam as pessoas no centro.
Acções e práticas para melhorar a participação dos colaboradores
O employee engagement na empresa não acontece de um dia para o outro. É um processo que requer atenção constante e acções concretas. Eis algumas estratégias que pode pôr em prática para reforçar o envolvimento da equipa.
1. Aplique inquéritos regulares e feedback contínuo
A melhor maneira de saber como se sentem os colaboradores é perguntar-lhes diretamente. Os inquéritos permitem-lhe detetar o que funciona e o que precisa de ser melhorado. E o feedback deve ser feito nos dois sentidos: avaliar o desempenho dos colaboradores e ouvir as suas opiniões e propostas. Criar espaços onde possam expressar as suas ideias – como caixas de sugestões ou reuniões de equipa – ajuda-os a sentirem-se parte ativa da empresa.
- Sugestão prática: Utilize ferramentas digitais como o Vip Connect para criar caixas de correio, lançar inquéritos rápidos e anónimos, com perguntas sobre o ambiente de trabalho, a liderança ou as oportunidades de crescimento. Se tiver colaboradores fora do escritório ou sem e-mail corporativo, esta ferramenta oferece o formato de aplicação para chegar a todos.
2. Elaborar programas de reconhecimento e recompensas
O reconhecimento é um dos factores que tem mais impacto na motivação e mais impacto no empenho. Recomendamos que adapte as recompensas às necessidades e preferências de cada indivíduo.
- Dica prática: Crie um programa de reconhecimento onde a empresa recompensa os seus colaboradores e estes podem nomear os seus colegas, destacando o seu esforço e contribuição para a equipa. Pode utilizar a plataforma Vip Incentives para criar campanhas de incentivo e premiar os colaboradores. E, para o reconhecimento entre pares, o Vip Awards é ideal para alinhar o reconhecimento com os valores da empresa.
3. Empenho na formação e no crescimento interno
Os colaboradores estão mais comprometidos com as empresas que investem no seu desenvolvimento profissional. Oferecer planos de formação, mentoring ou projectos internos é uma forma de mostrar que a empresa está empenhada no seu talento a longo prazo.
- Dica prática: Crie um catálogo de formação interna com cursos online, workshops e conferências adaptados a cada departamento. O Vip Connect é a ferramenta ideal para isso, pois permite-lhe não só comunicar, mas também criar a sua própria plataforma de e-Learning, com cursos completos, aulas e testes para validar os conhecimentos adquiridos.
4. Crie uma comunidade dentro da empresa
O sentimento de pertença é reforçado quando as pessoas se sentem parte de uma comunidade. Incentivar os colaboradores a ligarem-se através de grupos de afinidade, eventos ou actividades fora do ambiente de trabalho ajuda a criar laços mais fortes entre as equipas.
- Sugestão prática: Organize clubes temáticos (desporto, sustentabilidade, cultura), afterworks ou dias de solidariedade para reforçar a ligação entre colegas. O Vip Connect pode ser um grande aliado na organização de eventos e actividades, facilitando toda a gestão de RH, com comunicações automáticas e sistemas que simplificam tudo.
A chave para melhorar o envolvimento é construir uma cultura em que as pessoas se sintam ouvidas e capacitadas para crescer. Implemente estas iniciativas de forma consistente e verá resultados!
Razões para medir o empenho dos colaboradores
A avaliação do employee engagement é essencial, pois fornece uma visão clara da forma como eles se relacionam com os valores e objectivos da empresa. Esta medição permite-lhe identificar os pontos fortes e as áreas a melhorar na cultura organizacional, o que facilita a tomada de decisões estratégicas.
Com dados precisos, as empresas podem criar um ambiente mais dinâmico e alinhado, aumentando a retenção de talentos e o desempenho geral.
Para medir o employee engagement, pode utilizar várias metodologias e ferramentas que fornecem uma visão abrangente do envolvimento dos mesmos e ajudam a identificar áreas de melhoria. No nosso blogue, explicamos mais pormenorizadamente como avaliar o empenho dos colaboradores.
Gostaria de saber quanto custa à sua empresa a rotação do pessoal?
O compromisso que impulsiona o seu negócio
O employee engagement é muito mais do que uma estratégia de RH: é o motor que impulsiona a produtividade, a inovação e uma cultura organizacional positiva. Através de uma abordagem que se centra na ligação emocional, no reconhecimento e no desenvolvimento dos colaboradores, as empresas podem criar uma equipa empenhada que proporciona valor e promove um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante.
O empenho dos colaboradores não se compra nem se impõe, constrói-se dia após dia e é um processo contínuo que deve ser alimentado com acções consistentes.
