Burnout dos colaboradores: Como prevenir o burnout na sua empresa

O burnout dos colaboradores, também conhecido como stress relacionado com o trabalho, tornou-se uma das principais preocupações das empresas e organizações actuais. Reconhecida pela Organização Mundial de Saúde (OMS) como um fenómeno profissional, esta doença relacionada com o trabalho afecta não só a saúde mental e física dos colaboradores, mas também a produtividade e os resultados das empresas.

Este artigo é uma exploração aprofundada do burnout dos colaboradores. Iremos analisar as suas causas, consequências e, acima de tudo, como preveni-lo na sua organização, de modo a promover o bem-estar dos funcionários e garantir o sucesso da empresa.

O que é o burnout dos colaboradores?

O burnout é um estado de exaustão física, emocional e mental provocado pelo stress prolongado no trabalho. Os colaboradores que sofrem deste problema sentem-se frequentemente desmotivados, sobrecarregados e desligados das suas responsabilidades profissionais.

Sintomas de Burnout

1. Fadiga extrema: Sensação de exaustão física e mental constante.
2. Falta de motivação: Perda de interesse nas tarefas profissionais.
3. Diminuição do desempenho: Dificuldade em concentrar-se e realizar tarefas de forma eficaz.
4. Irritabilidade: Mudanças de humor e conflitos interpessoais no trabalho.
5. Problemas de saúde: Dores de cabeça, insónias e perturbações digestivas.

Números-chave sobre o burnout

• A 2018 inquérito da Deloitte revelou que 77% dos profissionais já sofreram de burnout nos seus empregos actuais.
• De acordo com um estudo realizado pela International Stress Management Association, 60% dos colaboradores de todo o mundo já sofreram de burnout em algum momento das suas carreiras.
• A 2020 inquérito Gallup revelou que 76% dos colaboradores sofrem de burnout no trabalho, pelo menos uma vez. Além disso, os colaboradors esgotados têm 63% mais probabilidades de faltar ao trabalho por doença e 2,6 vezes mais probabilidades de procurar ativamente um emprego diferente.
• De acordo com IPSOSa carga de trabalho excessiva e os maus estilos de gestão contribuem significativamente para o stress e o burnout no local de trabalho.

Principais causas do burnout dos colaboradores

Employee burnout does not come out of nowhere; it is usually the result of several work-related factors ans several HR problems. The main causes usually include:

1. Carga de trabalho irrealista: Colocar exigências excessivas aos colaboradores sem disponibilizar os recursos adequados.
2. Perceção de falta de controlo: Um sentimento de não ter autonomia para tomar decisões.
3. Ambiente de trabalho tóxico: Más relações interpessoais ou liderança ineficaz.
4. Falta de recompensa ou reconhecimento: Não se sente valorizado ou recompensado pelos esforços que faz.
5. Fraco equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Horários de trabalho longos que limitam o tempo livre fora do trabalho.

Impacto do burnout no local de trabalho

O stress relacionado com o trabalho não afecta apenas o trabalhador individual em causa, mas tem também consequências graves para as empresas:

• Baixa produtividade: Os colaboradores que sofrem de burnout tendem a trabalhar mais lentamente e a cometer mais erros.
• Aumento do absentismo: As baixas por doença relacionadas com o stress tornam-se predominantes.
• Elevada rotação do pessoal: Os colaboradores insatisfeitos procuram melhores oportunidades noutros locais.
• Danos à reputação: Um mau ambiente de trabalho pode prejudicar a marca do empregador.

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Como detetar e lidar com o burnout dos colaboradores

O burnout não aparece de um dia para o outro. É um processo silencioso que se acumula pouco a pouco: desmotivação, fadiga persistente, desconexão emocional, cinismo… Detectá-lo a tempo é fundamental para poder agir antes que o burnout afecte a saúde mental dos colaboradores e o desempenho das equipas.

É por isso que uma das ferramentas mais poderosas que as organizações têm para prevenir o burnout é algo tão simples – e ao mesmo tempo tão profundo – como a escuta. Uma escuta ativa, contínua e estruturada através de inquéritos e indicadores que nos permitem tomar o verdadeiro pulso da equipa.

Vip Connect, our all-in-one internal communication platform, brings different tools that help companies to detect trends and act in time:

• Inquéritos sobre o ambiente de trabalho: ajudam a identificar padrões de insatisfação, desmotivação ou sobrecarga antes de se tornarem problemas graves. É também um meio de medir o empenhamento e a felicidade no trabalho.
• Indicadores específicos de burnout: como termómetros de bem-estar ou questionários centrados na fadiga, no stress e no equilíbrio emocional, permitem detetar sinais de alerta precoce.
• eNPS (Employee Net Promoter Score): this metric allows us to understand the level of commitment of teams and detect whether the emotional connection with the organisation is weakening.
• Communication mailboxes with HR (also anonymous): having a direct and confidential channel allows employees to express concerns or discomfort without fear, helping to detect cases of burnout that do not always surface in formal surveys.

E se o burnout já estiver presente? Como as empresas devem atuar

O ideal é a prevenção, mas também é fundamental saber como agir quando o burnout já está presente na equipa. Ignorar os sinais ou minimizar o problema só agrava a situação: baixa produtividade, maior rotatividade, aumento do absentismo e, sobretudo, uma grave deterioração do bem-estar emocional das pessoas.

A gestão do burnout exige coragem organizacional e um verdadeiro empenhamento na saúde mental. Não basta oferecer fruta no escritório ou uma subscrição de meditação. É necessária uma estratégia estruturada, com acções que abordem as verdadeiras causas do burnout.

Eis algumas acções para combater o burnout na organização

• Falar sobre o assunto, sem tabus: Normalizar o diálogo sobre a saúde mental ajuda as pessoas a não esconderem o seu desconforto. Os líderes devem ser os primeiros a abrir este espaço.
• Flexibilize os horários e as cargas de trabalho: A revisão de objectivos, a redistribuição de tarefas e a oferta de pausas ou dias de descanso podem ser fundamentais para cortar a espiral do burnout.
• Apoio profissional: Facilitar o acesso a apoio psicológico ou coaching individual pode fazer uma grande diferença na recuperação do colaborador.
• Forme os líderes em gestão emocional: Os gestores devem estar preparados para detetar sinais de burnout e agir com empatia e rapidez.
• Reveja os processos e a cultura: Muitas vezes, o burnout não é um problema do colaborador, mas do ambiente. Repensar a cultura de “estar sempre disponível” ou o excesso de reuniões também faz parte da solução.

Histórias de sucesso: Empresas que lutam contra o burnout

Algumas organizações introduziram medidas inovadoras para combater o burnout dos colaboradores e melhorar a sua satisfação profissional:

1. Google: Oferece workshops de mindfulness e espaços de relaxamento especialmente concebidos para o efeito nos seus escritórios.
2. Salesforce: Implementou uma semana de trabalho de 4 dias para incentivar o descanso e a produtividade.
3. Distrito Vip: Oferece benefícios exclusivos através da sua plataforma de envolvimento inteligente, incluindo acesso a descontos e serviços concebidos para reduzir o stress financeiro e emocional.

Estratégias de prevenção do burnout dos colaboradores

A prevenção do burnout requer uma estratégia abrangente que combine acções individuais e organizacionais. Eis algumas recomendações fundamentais.

Reconhecimento contra o burnout no trabalho

O burnout nem sempre resulta de uma carga de trabalho excessiva. Muitas vezes, tem origem num sentimento mais silencioso, mas igualmente perigoso: sentir que o esforço não é importante. Quando as pessoas não se sentem valorizadas, a sua motivação cai, o empenho diminui e o burnout emocional instala-se.

Um estudo conjunto da Gallup e da Workhuman (2024) concluiu que 57% dos colaboradores querecebem feedback frequente dos colegas de trabalho têm menos probabilidades de sofrer de burnout.

Embora o feedback venha muitas vezes dos chefes de equipa, a realidade é que o reconhecimento ocorre mais frequentemente entre pares. Incentivar o reconhecimento a fluir de forma natural e personalizada não só reforça a ligação entre colegas, como também reduz os níveis de stress acumulado.

Além disso, não se trata apenas de reconhecer grandes feitos. Uma grande oportunidade para as empresas reside no alargamento das razões pelas quais uma pessoa é valorizada. Apenas 37% dos colaboradores afirmam que os aspectos não relacionados com o desempenho, como a atitude, a empatia ou o apoio emocional, são reconhecidos na sua empresa. E isso pode ser um erro. Quando estas qualidades humanas também são reconhecidas, os empregados têm 67% mais probabilidades de se empenharem e 74% mais probabilidades de se sentirem ligados à cultura da organização.

O reconhecimento autêntico, consistente e bem direcionado pode funcionar como uma barreira emocional ao burnout. As pessoas não só querem ser avaliadas pelo seu desempenho, como também querem sentir-se reconhecidas pelo seu contributo individual. E isso começa com a criação de uma cultura em que dar feedback não é apenas uma tarefa dos gestores, mas uma prática partilhada por todos.

Como é que incorpora o reconhecimento no seu trabalho quotidiano?

Uma forma de fazer com que o reconhecimento não seja um caso isolado, mas uma parte viva da cultura da empresa, é adotar programas de reconhecimento estruturados como um pilar dos RH. A sua integração na experiência do colaborador ajuda a que a apreciação flua naturalmente em todos os departamentos. Isto não só evita o burnout: constrói equipas mais empenhadas, relações mais fortes e uma cultura de trabalho em que cada pessoa sente que o seu esforço vale a pena.

Na Vip District, ajudamos centenas de empresas a incorporar o reconhecimento como uma medida preventiva contra o burnout. Nós dizemos-lhe como:

• With Vip Incentives you can set up a personalised recognition and incentive programme for your company. You can run campaigns with challenges, with the possibility of segmenting by department or location and following different criteria. For each completed challenge, employees receive points that they exchange for prizes from a wide catalogue. In addition to recognising business-related milestones, many of our clients create specific campaigns to recognise personal milestones such as work anniversaries, birth of a child, marriage, graduation, among others. Find out more about Vip Incentives.
• Vip Award is the peer-to-peer recognition platform, or coworker feedback platform. A real wall of praise where employees can dedicate a few positive words to colleagues from any department. Each company can define the criteria by which feedback is given, and thus align with corporate values. The platform also features AI moderation to ensure that everything follows the guidelines of respectful language defined by the company. With a ranking, HR can identify the most valued employees among their peers and attitudes. Find out more about Vip Awards.

Outras acções para evitar o burnout

Embora o reconhecimento desempenhe um papel importante na prevenção do burnout, há muitas coisas que as empresas podem fazer para unir forças e proteger-se realmente contra o absentismo. Eis mais algumas ideias:

1. Promova uma cultura de bem-estar

• Promova um ambiente de trabalho positivo onde os colaboradores se sintam valorizados e apoiados.
• Implemente programas de saúde mental e bem-estar emocional, como o acesso a terapeutas ou sessões de atenção plena.

2. Reveja os volumes de trabalho

• Avalie as responsabilidades de cada funcionário e certifique-se de que as cargas de trabalho são adequadas.
• Forneça ferramentas e recursos que ajudem os colaboradores nas suas tarefas.

3. Proporcione regimes de trabalho flexíveis

• Implemente horários de trabalho flexíveis ou trabalho remoto para que os colaboradores possam alcançar um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.
• Torne fácil, normal e isento de repercussões negativas o facto de tirar férias para satisfazer necessidades pessoais.

4. Formar os líderes

• Dê formação aos gestores sobre liderança empática e gestão do stress para que possam identificar e tratar os primeiros sinais de burnout.
• Incentive o reconhecimento e o feedback positivo.

5. Incentive a realização de pausas regulares

• Crie espaços para pausas activas durante o dia de trabalho.
• Incentive os colaboradores a gozar os dias de férias que lhes são atribuídos e a desligarem-se verdadeiramente do trabalho.

Dê prioridade ao bem-estar para evitar o burnout

O burnout é uma realidade moderna que não pode ser ignorada. O seu impacto é profundo, tanto para os colaboradores como para as empresas. A sua prevenção exige empenho, acções concretas e um foco no bem-estar. Ao implementar medidas cuidadosamente concebidas para reduzir o burnout, não só melhorará a qualidade de vida dos colaboradores, como também reforçará a cultura organizacional e aumentará a produtividade da empresa.