Employee turnover is een cruciaal onderwerp voor elk bedrijf dat competitief en efficiënt wil blijven. Een hoge employee turnover kan niet alleen de productiviteit schaden, maar ook het moreel van je medewerkers en de reputatie van je bedrijf op de markt. In dit artikel duiken we diep in wat employee turnover precies is, hoe je het berekent, wat de gevolgen zijn van een hoog percentage en, het belangrijkste, hoe je het effectief kunt verlagen.
Table of Contents
Wat is Employee Turnover?
Employee turnover verwijst naar de stroom van werknemers die in en uit een organisatie gaan gedurende een bepaalde periode. Dit fenomeen kan vrijwillig zijn, wanneer een medewerker besluit te vertrekken om persoonlijke redenen, of onvrijwillig, wanneer het bedrijf besluit de arbeidsrelatie te beëindigen. Hoewel beide types verschillende oorzaken en gevolgen hebben, is de impact op de organisatie in beide gevallen aanzienlijk.
Vrijwillige Turnover
Vrijwillige turnover vindt plaats wanneer een medewerker op eigen initiatief ontslag neemt. Hier kunnen talloze redenen voor zijn, zoals de zoektocht naar betere kansen, een onbevredigende werkomgeving, persoonlijke redenen of familieproblemen. Vrijwillige employee turnover is extra zorgwekkend voor bedrijven, omdat het kan duiden op interne problemen zoals een slechte werksfeer, gebrek aan doorgroeimogelijkheden of inadequate beloningspakketten.
Onvrijwillige Turnover
Onvrijwillige employee turnover gebeurt juist wanneer het bedrijf de arbeidsrelatie beëindigt. Ook hier kunnen verschillende redenen aan ten grondslag liggen, waaronder herstructurering van het bedrijf en ontslag vanwege slechte prestaties of ongepast gedrag. Hoewel soms onvermijdelijk, kan onvrijwillige employee turnover ook kostbaar en verstorend zijn voor de organisatie.
Hoe bereken je de Employee Turnover Rate?
Het berekenen van de employee turnover rate is essentieel om de impact ervan op je organisatie te begrijpen. Een eenvoudige en veelgebruikte formule is:
Turnover Rate = (Aantal werknemers dat het bedrijf verlaat / Totaal aantal werknemers) x 100
Stel dat een bedrijf 200 medewerkers heeft en er in een jaar 20 vertrekken, dan is de turnover rate:
Turnover Rate = (20 / 200) x 100 = 10%
Dit geeft je een duidelijk beeld van hoeveel werknemers het bedrijf verlaten in verhouding tot het totale personeelsbestand. Het is wel belangrijk om dit cijfer altijd in de juiste context te plaatsen. In sectoren zoals de horeca of detailhandel, waar tijdelijke aanstellingen gebruikelijk zijn, hoeft een hoge turnover rate niet per se op een probleem te duiden.
De turnover rate interpreteren
Zodra de turnover rate is berekend, is een correcte interpretatie van cruciaal belang. Een lage turnover rate duidt over het algemeen op een stabiele werksituatie en een goed beleid voor talentbehoud. Aan de andere kant kan een hoge turnover rate een teken zijn van problemen zoals een slechte selectie van werknemers, onbevredigende arbeidsomstandigheden of een gebrek aan doorgroeimogelijkheden.
Er is geen ideaal percentage dat voor alle sectoren geldt, aangezien dit varieert afhankelijk van de branche, de bedrijfsgrootte en andere factoren. Elk bedrijf moet echter alert zijn op een plotselinge stijging van de turnover rate, want dit kan een symptoom zijn van een onderliggend probleem.
Wil je weten hoeveel personeelsverloop jouw bedrijf kost?
Wat zijn de gevolgen van een hoge employee turnover rate?
Een hoge employee turnover rate kan verschillende negatieve gevolgen hebben voor een bedrijf. De belangrijkste zijn:
1. Directe en indirecte kosten
Een van de meest significante aspecten van employee turnover zijn de kosten. Elke keer dat een werknemer vertrekt, brengt dit kosten met zich mee voor het selecteren, aannemen, trainen en inwerken van een vervanger. Volgens een studie van de Society for Human Resource Management (SHRM) kunnen de gemiddelde kosten voor het vervangen van een werknemer variëren van 50% tot 200% van hun jaarsalaris, afhankelijk van hun ervaringsniveau.
2. Impact op het moreel en de productiviteit
Een hoge turnover rate kan een negatieve invloed hebben op het moreel van de medewerkers die blijven. Collega’s die vaak vertrekken, kunnen leiden tot onzekerheid, verminderde motivatie en daardoor een lagere productiviteit. Bovendien verstoort het constante komen en gaan van werknemers de teamsamenhang, wat de samenwerking en efficiëntie beïnvloedt.
3. Verlies van kennis en ervaring
Elke keer dat een werknemer vertrekt, nemen ze een aanzienlijke hoeveelheid kennis en ervaring mee. Dit is vooral schadelijk in sleutelrollen of sectoren waar gespecialiseerde kennis essentieel is. Het vervangen van deze ervaring is niet alleen kostbaar, maar kan ook veel tijd in beslag nemen. Dit kan de kwaliteit van het product of de dienst van het bedrijf negatief beïnvloeden.
4. Schade aan het bedrijfsimago
Een hoge employee turnover rate kan ook de reputatie van het bedrijf schaden, zowel intern als extern. Huidige medewerkers voelen zich mogelijk onzeker en gedemotiveerd, terwijl potentiële kandidaten een hoge turnover zien als een teken van een slechte werkomgeving. In de huidige markt, waar employer branding cruciaal is voor het aantrekken van talent, kan dit een aanzienlijke negatieve impact hebben op het imago van een bedrijf.
Hoe verlaag je de employee turnover rate?
Het verlagen van de employee turnover rate is een topprioriteit voor elke HR-afdeling. Dit zijn enkele effectieve strategieën die je daarbij kunnen helpen:
1. Verbeter het wervingsproces
Een effectief wervingsproces is de sleutel tot het verlagen van employee turnover. Zorg ervoor dat de kandidaat niet alleen voldoet aan de technische vereisten, maar ook past bij de cultuur en waarden van het bedrijf. Dit kun je bereiken met betere, diepgaandere interviews, goed doordachte competentiebeoordelingen en efficiënte referentiechecks.
2. Creëer een positieve werkomgeving
De werkomgeving is een bepalende factor voor het behouden van werknemers. Het bevorderen van een positieve organisatiecultuur, waarin respect, samenwerking en erkenning centraal staan, kan ervoor zorgen dat medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Het is ook heel belangrijk dat problemen die zich voordoen, zoals conflicten tussen medewerkers of werkgerelateerde stress, snel worden aangepakt.
3. Bied ontwikkelings- en carrièremogelijkheden
Werknemers die het gevoel hebben dat ze doorgroeimogelijkheden hebben binnen het bedrijf, zoeken minder snel elders naar werk. Het implementeren van professionele ontwikkelingsprogramma’s, het aanbieden van mentorships en het opstellen van gepersonaliseerde carrièreplannen kunnen effectieve instrumenten zijn om talent te behouden.
4. Bekijk en pas de beloningspakketten aan
Hoewel een emotioneel salaris steeds belangrijker wordt, mag het belang van een eerlijke en competitieve beloning niet worden onderschat. Het regelmatig bekijken van salarissen en ervoor zorgen dat medewerkers het gevoel hebben dat hun werk adequaat wordt beloond, is essentieel voor het verlagen van de turnover.
5. Implementeer welzijnsprogramma’s
Het welzijn van medewerkers is een andere cruciale factor. Programma’s die de werk-privébalans bevorderen, zoals flexibele werktijden, de mogelijkheid om op afstand te werken of extra voordelen zoals een zorgverzekering, kunnen aanzienlijk bijdragen aan de tevredenheid van werknemers en, als gevolg daarvan, aan hun behoud.
6. Luister naar en handel op basis van feedback van medewerkers
Tot slot: een van de meest effectieve manieren om employee turnover te verlagen, is door naar je medewerkers te luisteren. Het houden van tevredenheidsonderzoeken, het organiseren van regelmatige bijeenkomsten en het creëren van open communicatiekanalen stellen het bedrijf in staat om problemen te identificeren voordat ze redenen worden voor werknemers om te vertrekken. Bovendien versterkt het laten zien dat er actie wordt ondernomen op basis van de ontvangen feedback het vertrouwen en de betrokkenheid van medewerkers.
Conclusie
Employee turnover is een cruciale indicator voor de gezondheid van een organisatie. Het begrijpen van wat het is, hoe je het berekent en hoe het je bedrijf beïnvloedt, is fundamenteel voor elke leider of HR-professional. Wat nog belangrijker is, is het implementeren van effectieve strategieën om turnover te verlagen. Dit kan je bedrijf een aanzienlijke hoeveelheid middelen besparen en bijdragen aan een gezondere en productievere werkomgeving.
Op de lange termijn zal investeren in het behouden van medewerkers niet alleen de financiële resultaten van het bedrijf verbeteren, maar ook de reputatie als aantrekkelijke werkgever versterken. In een steeds competitievere arbeidsmarkt zullen de bedrijven die erin slagen om lage employee turnover rates te behouden, degenen zijn die opvallen en floreren.
